Politique de Confidentialité

Afin d’assurer un environnement en ligne sécurisé et de garantir la protection des données, nous nous conformons strictement aux exigences légales. Dans cette déclaration de confidentialité, nous précisons la façon et l’objectif de la collecte des données, des mesures de sécurité, des périodes de conservation et des coordonnées.

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Compte
Les achats ne peuvent être effectués que si vous avez un compte. Lorsque vous créez un compte ou achetez quelque chose sur notre site, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels suivants que vous nous fournissez :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et adresse de facturation
• Numéro de téléphone
• Votre sexe
• Adresse IP
• Adresse email
• Date de naissance

Ces données sont nécessaires pour effectuer la livraison. De plus, lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur. Sur la base de ces informations, nous pouvons optimiser votre expérience en ligne tout en protégeant notre environnement en ligne.

Objectif de la collecte de données
Nous recueillons et stockons des données relatives aux comptes pour :
a. Exécuter nos obligations découlant de tout contrat entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
b. Préparer, gérer et vous contacter au sujet de votre compte et de vos commandes ;
c. Réaliser des études et des analyses de marché ;
d. Confirmer votre âge et votre identité, et pour identifier et prévenir les fraudes.

1.2 Newsletters
Avec votre permission explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters à propos de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Nous envoyons des newsletters avec votre consentement. Les renseignements suivants sont recueillis avec les newsletters :
- Nom et prénom
- Votre sexe
- Adresse email

Objectif de la collecte de données
Les données collectées sont utilisées pour :
a. personnaliser nos emails, y compris votre nom et votre sexe afin de fournir un contenu selon votre sexe ;
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou aux coordonnées fournies à la section 2.

1.3 Service clientèle
Afin d’être en mesure d’offrir une aide appropriée, nos employés du service clientèle ont accès aux informations relatives aux comptes. Par conséquent, leur aide sera très efficace et conviviale.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, prendre des dispositions pour une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements pour cette raison précise seulement.

Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une autre raison, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

2.1 Comment retirer votre consentement ?
Si vous changez d’avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos renseignements personnels, à n’importe quel moment, en nous contactant à : [email protected]

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

SECTION 4 – COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Chez Cibdol BV, vos données ont une grande importance. Par conséquent, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire dans le cadre de notre politique de confidentialité. Différentes périodes de conservation s’appliquent pour différents types de données, cependant, la durée maximale de conservation des données personnelles est normalement de 10 ans.

4.1 Informations de compte
Les données relatives au compte restent pertinentes tant que le consommateur est en possession d’un compte. Par conséquent, les données restent documentées tant que le compte existe. Lorsque nos clients suppriment un compte, les données correspondantes sont supprimées dans un délai raisonnable. Les demandes concernant l’inspection ou la correction des données personnelles stockées ou la suppression d’un compte peuvent être envoyées à l’adresse suivante : [email protected]

4.2 Newsletter
Le consentement aux newsletters et les données qui y sont associées restent valables tant que nos clients sont inscrits à cette newsletter. Périodiquement (chaque mois), cependant, nous effectuons un contrôle de pertinence. Les clients enregistrés (et leurs informations personnelles) seront supprimés chaque fois que les clients ne répondent pas à notre demande. De plus, notre communication par newsletter comporte une fonction pour se désabonner. Les consommateurs peuvent retirer leur consentement en utilisant cette fonction de désabonnement.

SECTION 5 – COOKIES

Les cookies sont de petits morceaux d’information qui informent votre ordinateur des interactions précédentes avec notre site internet. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur, et non sur notre site. Essentiellement, lorsque vous utilisez notre site internet, votre ordinateur nous montrera ses cookies, indiquant si vous avez déjà utiliser notre site auparavant. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement, ainsi que de se rappeler des choses liées à vos visites précédentes (par exemple, votre nom d’utilisateur) pour vous faciliter la tâche. Chez Cibdol BV, nous utilisons deux types de cookies : les cookies fonctionnels et les cookies analytiques.

5.1 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies, entre autres, gardent une trace de ce qui est placé dans le panier d’achat. L’utilisation de ces cookies ne nécessite pas d’autorisation préalable.

5.2 Cookies analytiques
Les cookies analytiques sont utilisés pour effectuer des études de marché et des analyses. Les données recueillies à l’aide de ces cookies analytiques sont rendues anonymes, devenant ainsi inutiles à des tiers. L’utilisation de ces cookies ne nécessite pas d’autorisation préalable.

SECTION 6 – SERVICES TIERS

Les services tiers sont nécessaires pour effectuer des transactions et exécuter nos services. En général, les tiers fournisseurs auxquels nous faisons appel ne recueilleront, n’utiliseront et ne communiqueront vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, afin que vous puissiez comprendre la façon dont vos renseignements personnels seront traités.

En particulier, certains fournisseurs peuvent être situés, ou avoir des installations qui sont situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d’une tierce partie, vos renseignements pourraient être assujettis aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se situe ce fournisseur de services ou ses installations.

Une fois que vous quittez le site internet de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site internet ou une application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou par les modalités de service de notre site.

Service d’analyse internet (données anonymes)

Sur ce site internet, nous avons intégré un composant d’un service d’analyse internet (avec la fonction d’anonymat). L’analyse internet peut être définie comme la collecte, le rassemblement et l’analyse de données concernant le comportement des visiteurs de sites internet. Un service d’analyse internet recueille, entre autres, des données sur le site internet d’où provient une personne (ce qu’on appelle le référent), les sous-pages visitées ou la fréquence et la durée de consultation d’une sous-page. L’analyse internet est principalement utilisée pour l’optimisation d’un site, et pour effectuer une analyse coûts-bénéfices de la publicité sur internet.

Service de livraison
Pour effectuer les livraisons, nous faisons appel à un service de livraison. Ce service de livraison effectue l’expédition entre notre société et l’adresse du consommateur. Afin de compléter cette logistique, l’entreprise a besoin d’avoir accès à des informations sur le nom et l’adresse du consommateur.

Service email
Nous faisons appel à un prestataire de services de messagerie externe pour l’envoi de nos newsletters. Ce fournisseur a accès à un nombre limité d’informations de compte liées au consentement explicite (comme l’adresse email).

Service marketing
Cibdol BV est appuyé par une société spécialisée dans les activités de marketing et de communication. Leur accès aux informations personnelles est très limité et la plupart du temps anonyme.

Services de paiement
Nous faisons appel à des services de paiement externes pour effectuer des transactions (comme pour les paiements par carte de crédit).

SECTION 7 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, communiqués, modifiés ou détruits.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes industrielles supplémentaires. Les informations relatives aux comptes sont protégées par une méthode de hachage. Cette méthode transforme l’information en un hachage généré. Par conséquent, les informations sensibles sont sécurisées et même invisibles pour nous. De plus, nos bases de données sont exceptionnellement protégées contre les personnes non autorisées. Par exemple, l’accès à notre base de données n’est possible et autorisé que par des adresses IP approuvées (comme le siège de Cibdol). Les autres tentatives et adresses sont refusées systématiquement.

En plus, les données ont été rendues anonymes dans la mesure du possible. Par conséquent, les données ne peuvent pas être directement liées à un consommateur en particulier. Avec ces données, cependant, nous pourrions effectuer des études et des analyses de marché. En outre, les intervenants tiers (comme les services d’email) font l’objet d’une présélection avant notre collaboration, sont conformes aux exigences du RGPD et soumis à un accord de traitement. Chez Cibdol BV, différents droits d’accès sont attribués aux employés. L’autorisation spécifique ne donne accès qu’aux informations strictement nécessaires à l’exécution d’une tâche.

Les mesures de sécurité numérique sont sujettes à modification et doivent répondre à des exigences élevées pour garantir la sécurité des clients en ligne. Nous avons donc nommé un responsable de la sécurité. Le contrôle périodique et l’amélioration des mesures de sécurité (si nécessaire) font partie de sa fonction.

SECTION 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons ou les divulguons.

SECTION 9 – COORDONNÉES

Vous pouvez nous contacter :

• Par voie électronique en nous envoyant un e-mail à : [email protected]
• Par téléphone : +41 61 588 03 13